Roberto S Inagaki
Estratégia: Preço ou custo, qual a diferença?
Análise crítica – Estratégia – Preço ou custo, qual a diferença? O que isto tem a ver com o sistema de gestão da qualidade?
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Blog do Roberto S. Inagaki com as verdades que ninguém conta sobre o mundo dos negócios.
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Roberto S Inagaki
23 de mai. de 2022
Gestão: Consultores e auditores mataram a galinha de ovos de ouro de modo eficaz.
Como acabar de modo eficaz com um mercado? Contrate consultores de soluções prontas e pessoas mal preparadas usando treinamentos não...
Roberto S Inagaki
18 de abr. de 2022
Normas e Ferramentas: Competência é tão importante que é o primeiro item a ser cortado numa crise!
Um dos 14 Pontos de Deming, o sexto e o décimo terceiro para ser mais preciso é “Instituir o Treinamento e o Retreinamento”, o que as...
Roberto S Inagaki
4 de abr. de 2022
Comportamento: Avaliação de Clima Organizacional, não perguntem sobre salário!
A Análise Crítica – analisa de modo crítico o bloco de questões da Pesquisa de Clima Organizacional que trata de “salários e benefícios"
Roberto S Inagaki
21 de mar. de 2022
Comportamento: Precisamos de educação e de pessoas educadas
O atendimento ao público requer pessoas educadas e com educação. O público e o consumidor esperam no mínimo um atendimento educado e o...
Roberto S Inagaki
7 de mar. de 2022
Normas e Ferramentas: Uma reflexão sobre a qualidade no Brasil
A falta de informações sobre a qualidade geral no Brasil faz com que os consumidores e empresários fiquem apenas com suas percepções...
Roberto S Inagaki
28 de fev. de 2022
Marketing e Vendas: Pediu, comprou, chegou... devolveu!
Com a tendência cada vez maior de compra pela internet, aumenta também proporcionalmente as devoluções de mercadorias
Roberto S Inagaki
4 de out. de 2021
Marketing e Vendas: Alô? Alguém?...A promoção
Marketing e Vendas – O pesadelo da ligação de telemarketing.
Roberto S Inagaki
21 de set. de 2021
Comportamento: As “mentiras” da auditoria!
Comportamento – Auditores e auditados o tempo passa... mas as piadas continuam as mesmas, será?
Roberto S Inagaki
13 de set. de 2021
Comportamento: logística reversa... mas o resíduo ainda está aqui!
A logística reversa de eletrônicos depende de toda a cadeia: do consumidor até a matéria prima.
Roberto S Inagaki
9 de ago. de 2021
Planejamento: Desapega... senão o bicho pega
Anteveja o futuro e se prepare para o desapego a empresas, produtos, serviços e profissões.
Roberto S Inagaki
19 de jul. de 2021
Vendas e Marketing: Assistência Técnica - O produto não funciona, socorro!
Este post mostra que algumas vezes o cliente não tem razão na reclamação, e as pessoas que atendem realmente são muito bem qualificadas.
Roberto S Inagaki
14 de jun. de 2021
Normas e Ferramentas: Conhecimento Corporativo parte do currículo da empresa
Existem requisitos que são pouco ou nada auditados e passam despercebidos como o “Conhecimento Organizacional” da ISO 9001.
Roberto S Inagaki
7 de jun. de 2021
Planejamento: Planejamento Estratégico e Planos de Negócios são iguais ao currículo
O planejamento permite uma previsão da longevidade da sua organização. Será que o modelo de negócios da sua empresa passaria no teste?
Roberto S Inagaki
31 de mai. de 2021
Planejamento: Focar, focar... o que fazer mesmo?
As organizações têm e terão mais dificuldades de fazer com que seus colaboradores mantenham o foco.
Roberto S Inagaki
17 de mai. de 2021
Vendas e Marketing: Quem quer dinheirooooo?
Este post diz claramente quem quer o seu dinheiro e quem deve aplicá-lo. Conta também a história de como é fácil perdê-lo.
Roberto S Inagaki
3 de mai. de 2021
Apresentação – Post inaugural do blog
Conheça o Análise Crítica, o novo blog de Roberto S Inagaki sobre os bastidores do mundo corporativo.
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