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Roberto S Inagaki
18 de abr. de 2022
Normas e Ferramentas: Competência é tão importante que é o primeiro item a ser cortado numa crise!
Um dos 14 Pontos de Deming, o sexto e o décimo terceiro para ser mais preciso é “Instituir o Treinamento e o Retreinamento”, o que as...
Roberto S Inagaki
4 de abr. de 2022
Comportamento: Avaliação de Clima Organizacional, não perguntem sobre salário!
A Análise Crítica – analisa de modo crítico o bloco de questões da Pesquisa de Clima Organizacional que trata de “salários e benefícios"
Roberto S Inagaki
14 de mar. de 2022
Normas e Ferramentas: Metrologia ou Meteorologia?
A confusão entre estas palavras diminuiu atualmente (claro que a Meteorologia ficou mais conhecida), mas a metrologia ainda é um campo a...
Roberto S Inagaki
21 de fev. de 2022
Normas e Ferramentas: alô pai faz um PIX para mim? Claro que não...
Os golpes no mundo virtual e no mundo real tem se intensificado de forma exponencial nestes últimos anos. O que você e sua empresa tem...
Roberto S Inagaki
15 de nov. de 2021
Atendimento: Não engula, não respire, não se mexa... já vai acabar o exame em 30 minutos
Análise crítica – Atendimento – Existe mentira maior quando alguém diz que uma injeção não vai doer nada?
Roberto S Inagaki
4 de out. de 2021
Marketing e Vendas: Alô? Alguém?...A promoção
Marketing e Vendas – O pesadelo da ligação de telemarketing.
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